Mozilla, empresa responsable del desarrollo del navegador Firefox, ha puesto a disposición de los usuarios soporte vía chat a través de su página web. ¿Quién se encarga de este soporte, es decir, quién responde a las dudas de los usuarios? Un grupo de voluntarios y, obviamente, no están trabajando todo el día ya que el servicio sólo está abierto durante unas cuántas horas al día.

Por el momento el servicio se encuentra en una versión beta, aunque si tiene éxito, Mozilla lo expanderá en un futuro próximo y quien sabe si dejarán de ser voluntarios quienes den soporte a los usuarios del navegador.

Ahora deberíamos plantearnos, ¿el soporte vía chat no será el futuro? Es mucho más útil en algunos casos que los FAQ, sobre todo cuando tenemos algún problema que no viene en ellos y las respuestas por e-mail, si es que alguien se molesta en leer el correo, tardan mucho.

Vía Download Squad